服装服饰行业的微博应用蔚然成风

　　谈起新媒体，其实许多传统行业很想利用，因为新媒体太火爆，不利用实在太可惜。只是，许多传统行业未能跟上新媒体的发展节奏，常感觉不知从何下手。

　　新媒体主要种类与价值

　　笔者对新媒体的定义是：利用新技术随时间不断更新的媒体，目前主要是互联网相关应用、移动互联网相关应用、户外数字媒体(如电梯媒体、户外大屏幕、路边媒体、候车亭媒体及卖场媒体等)、数字电视、车载移动媒体(主要指公交媒体、地铁媒体、航空媒体及出租车媒体等)及其他新型或新兴媒体(如墙体投影媒体、隧道媒体、激光媒体及焰火媒体等)。

　　在互联网中，相对传统些的应用包括门户网站、搜索引擎、即时通讯、bbs/论坛、网络游戏、网络动画及导航网站等。相对新一些的互联网应用有许多，如网络视频、sns(如人人网、开心网等)、lbs应用(如街旁等)、分类信息网站(如58同城等)、微博、图片分享网站/社会化商务(如美丽说、蘑菇街等)、电子杂志、网络文学、维客/百科(如百度百科等)、问答类应用(如百度知道等)、网络电视、网络广播及数字音乐等

　　移动互联网创造了许多新的应用方式，如智能手机与平板电脑上经常下载的app。有些应用只能或大部分通过智能终端来访问，如微博、微信、手机/平板游戏、图片分享、短视频分享及有声图片(如papa等)等。

　　许多新应用发展速度惊人，其营销价值自然凸显。以新浪微博为例，其上半年公布的用户数已经超过5亿，已经成为中国最重要的社会化媒体之一。再如腾讯微信，其能与手机通讯录打通，估计目前的用户数超过4亿。

　　很明显，现今许多用户的时间被互联网及移动互联网占据，传统行业切入新媒体营销刻不容缓。

　　营销理念非常需要更新

　　新媒体营销讲究store———s(sharing，分享)、t(trust，信任)、o(optional，可选择)、r(response，响应)、e(engagement，融入)，同时传统营销学上的销售漏斗也发生了进化，即在购买之后，用户会在微博、微信等平台上发布消费体验，则会让销售漏斗的下部重新放大———因为每个用户的消费体验都会营销一大批人。

　　新媒体营销并没有完全与传统营销脱节。传统营销中的4p、4c、4r及4v等仍然会发挥作用，例如4r中的relationship(关系)与relevance(相关性)等都在新媒体体现得更加淋漓尽致。

　　需要提醒的是，新媒体营销中出现了不少新的理念，如长尾理念、病毒营销、口碑营销、社会化媒体营销及湿营销等。一些理念在新的营销教材中已有所触及，并将它们与整合营销传播、统合营销及全方位营销衔接起来。

　　服装服饰行业如何切入

　　服装服饰行业需要先了解各类新媒体渠道的主要特点，分析自己的行业或企业的产品或服务的特点，然后寻找契合点，进而思考怎样的渠道组合最适合。目前，用的最多的新媒体渠道是微博、微信及网络视频，同时可以配合免费的百科及知道类应用。

　　以服装服饰行业看，在微信里已经有许多企业开设了公众账号。例如，七匹狼、凡客、优衣库、茵曼及韩都衣舍等，都在利用微信公众账号推送相关信息，提供用户自助查询，向用户提供一对一客户服务。

　　服装服饰行业的微博应用也蔚然成风。一方面，一些服装服饰企业的高管率先使用微博，例如七匹狼董事长周少雄、凡客董事长陈年、茵曼创始人兼ceo方建华及韩都衣舍创始人兼ceo赵迎光等，都在微博上比较活跃;另一方面，这些高管所在的企业的官微自然当仁不让，另外还有柒牌、香奈儿、hm中国、ithk、adidas、nike、zara及雅戈尔等企业，也都在微博上捷足先登。

　　服装服饰企业的高官与官微们不仅可以利用微博推广自己品牌的影响力，可以进行新品介绍、活动开展，可以提供客户服务，还可以进行市场调查、监测需求及发现危机。

　　总之，新媒体就在眼前，其巨大的潜力也在那里，只等有眼光的企业更早地去发掘。