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“杜拉拉”催热服装陪购业

2011/3/10 13:57:00 来源: 信息时报评论(0)272

杜拉拉 服装 陪购业

  《杜拉拉升职记》火了,其中职业范儿的百变形象也成为众多女白领的梦想。化妆师、色彩顾问、形象设计师,这些在二三线城市还是生僻词的职业,早就被广州人熟知。


  据悉,目前有三成左右的政府、公司女领导会选择形象设计师陪购,为自己挑选服装。他们没有时间逛街买衣服,而职业又要求他们穿得比一般人更得体、出彩。于是,专业陪购人员出现了。他们精通时尚产业链,知道打造职场俏佳人。业内人士预测,这种职业陪购服务于服装品牌外,将可能替代曾被热炒的色彩顾问,成为高端消费群的“贴身造型师”。


  市场 服装陪购业悄然兴起


  近段时间,天河的正佳广场、天河城、中信购物中心等高级百货商店中活跃着一批“职业陪购”人员,他们是各大高级服装商场的常客,和多个品牌的导购员都熟络得像是老朋友。


  他们之所以热衷逛街,并不是为自己添置新衣,而是为有需要的客人提供“陪购”服务,收费从每小时150元到400元不等,而遇到有客户需要提供衣橱整理服务时,他们的收费更是高达1980元一次。


  职业陪购接触到的人群一般都是公司高级白领和主管,他们没有时间逛街买衣服,而职业又要求他们穿得比一般人更得体、出彩,于是专业陪购人员出现了。


  职业陪购的工作一般有两种,一种是陪人逛街买衣服。在天河某写字楼经营一个形象设计机构同时也为客户提供“陪购”服务的邱小姐介绍,“我们一般是两个小时起收费,因为要买到衣服至少需要两个小时,两小时费用从500~800元不等。”如今,一般职业陪购员的月收入基本都可达到2万元以上。


  至于买了衣服之后,有些客户还要求提供衣橱整理归类服务,这笔收费就更是不菲了。“如果不在我们这里开卡,那么整理一次衣橱的收费是1980元,如果开一张28000元的贵宾卡,我们可以提供12次的衣橱整理和12次的陪购服务。”


  兼职做陪购、客户多为女性的男性形象顾问陈先生表示,因为多数女性更重视来自异性的意见,自己俨然是这一行中的“大熊猫”,收费也比女性同行“至少高30%”。


  需求 职场丽人想做“杜拉拉”


  《杜拉拉升职记》火了,其中职业范儿的百变形象也成为众多女白领的梦想。28岁的徐敏在某银行任渠道服务专员,刘敏经常要走上讲台为各网点做业务指导,职业装成了必备。但是在聘请职业陪购之前,徐敏总是无法让自己成为人群中的亮点,穿职业装如何显得有历练而不老气,她却难以拿捏。


  2010年7月,徐敏走进了职业陪购工作室,下决心进行形象改造。每次见面买衣服时,陪购人员看到衣服认为很适合徐敏,就会建议她试穿一下。试穿后,还会提出自己的意见,比如说这件外套好在哪里,适合配什么款式的裤子和鞋子,等等。在职业陪购陪同自己购物的过程中,徐敏还学到了不少穿衣窍门,知道什么色系什么款式更适合自己,品味也比以前更好了。从去年12月份到现在,徐敏花在衣服的钱有5500元左右。购进的衣服,用刘敏自己的话来说,“还不错”。


  据了解,大多数陪购都接受过较为专业的色彩和服装培训,因此他们不但能陪购,还能为客户“整理衣橱”。这种服务虽然贵,但客户群却也不少。居住在二沙岛一套高级公寓的邱小姐最大的苦恼就是虽然名牌衣服很多,但每次需要出席重要场合的时候总是找不到自己该穿的“那一件”。“我不要求她陪我逛街,但我要求她根据我的每月日程安排来搭配服装,然后一件件的挂好,在我需要的时候直接穿上就行了。”


  此外,在部分时尚白领眼中,职业陪购可不单单只是帮你选衣服那么简单,关键是逛街的那股“气势”。几乎每次逛街都带陪购的邓小姐表示:“带个打扮光鲜、又有专业眼光的陪购上街,我会觉得很有面子。”


  而对于品牌服装店而言,陪购也是他们最乐意接待的客户。正佳广场某品牌店店长高小姐就表示:“最中意看到‘陪购’带自己的客户来购物,因为很可能从帽子到鞋子都要置办,一买就是几万元,而我们还不用多费口舌。”


  行业 不只是“陪人购物”这么简单


  虽然这种新兴的特种“钟点工”行业看起来轻松无比,但记者在采访中了解到,所谓职业陪购,其实远没有“陪人购物”这么简单。王莉是位精致、时尚的广州美女。她的卧室里,总摆放着一些时装杂志和碟片,一有空她就翻看,与家人讨论衣服的款式及颜色……“陪购”是一个新兴的小时工,而王莉做的就是这样一个还不被太多人了解的时尚职业。


  在成为陪购之前,王莉当过电视台节目主持人的化妆师。前几年,她进入广州一所形象设计学校学习,接触了职业陪购这个从没听过的职业。2007年,王莉在开办了一家形象设计工作室,第一年,王莉总共接待了20位顾客。第二年,她缩减人手,用口碑效应扩展业务,工作室慢慢有了起色。“人们对这项职业慢慢认可了,对外在形象的感触也更深了,如今一年能有50多个长期顾客了,一个顾客一年内陪购次数在8次左右。”


  由于选择陪购的客人都有很高的消费能力,而且时间宝贵,所以王莉通常为客人推荐高级购物中心选购服装。时间由客人预约,双方在商场见面,一般陪购的时间在1~2小时之间。出于不同顾客的需要,王莉时常需要陪客户外地采购,以香港、日本居多。


  由于经常带客户去购买各个品牌的服装,服装“陪购”们拥有各大服装品牌卖场的贵宾卡和高折扣卡,有自身陪购甚至表示,“在一些熟悉的品牌店甚至可以靠自己这张熟面孔打折”。


  挫折 最怕客户挑剔没品位


  一般来说,专职的陪购都会挂靠在某一个形象顾问机构里,从业者绝大多数为女性。大多数“陪购”都表示,做这一行表面看来光鲜风光,但其实经常要受气。“最惨的一次,陪一个挑剔又没有品位的客户在天河几个大商场逛了大半天,一件衣服也买不到,因为她一定要按照她的喜好来选购,但我知道她喜欢的田园浪漫风格实在不适合她……最后,我穿着高跟鞋走得脚也起泡了,索性退钱完事。”去年已转行的唐小姐回忆起那段陪购经历仍是记忆犹新。


  “我们不是简单地提供购买信息。陪客人买衣服,我们要对客人的着装颜色、风格等进行测试后,才能帮他们挑选适合自己的服装。”王莉介绍说,陪购必须掌握服装款式、风格、审美标准、市场流行趋势等,还要有时尚敏感性。“起初我认为这个行业只要了解最潮的服饰就可以胜任,但这远远不够。一款服装有些人穿上去好看,有些人则不适合,这就要求根据顾客身材、肤色等因素来挑选适合他的色系、款式。除了衣服之外,饰品、鞋子、袜子、提包等配饰搭配也需要了解和学习,所以投入的精力是很大的。”


  每次陪购之前,王莉会先了解客人的购买能力和需求,然后先借助色布、领型、假发等工具,来测试顾客的最佳色彩范围与风格类型,再陪同顾客有针对性地购物。


  前景 高端陪购有望“全球化”{page_break}


  有资深陪购表示,其实陪购一族走向高端化还有很大的市场,即专业的“时尚买手”。其实在欧洲,很多名媛和明星都拥有自己的“形象团队”,国内近年也有明星开始接受时尚买手的服务,如范冰冰每次出镜都拥有惊艳造型,其实背后有强大的造型团队为她搜集流行,制定形象方案。


  高端的时尚买手不是走马灯地逛商场,而会远赴欧洲紧随两季时装发布,为顾客网罗时尚资讯,买回最新的大牌服装。这种高端的时尚陪购将实现“全球化”陪购或代购,时尚买手就成了“探路人”,而高端消费群在无暇亲赴时,也将由时尚陪购“一手包办”。


  据悉,目前国内真正意义的时尚买手屈指可数,而深圳仅有少数专业买手为极高端消费群提供服务。这种高端的时尚买手至少需要有形象设计、化妆、色彩搭配、服装设计中的一项功底,培训期不少于一个月,费用至少在2万元以上,门槛较高,而有资格的培训机构,一年至多也只能培养50位左右的时尚买手。

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