中国实体零售业进入微利时代 面临几大挑战

　　中国连锁经营协会和普华永道15日联合发布“2016中国零售企业营运资本管理调研报告”称，中国实体零售企业面临收入放缓和成本上升的多重压力，开始进入微利时代。

　　报告以在中国内地和香港地区上市的86家零售企业的公开数据为基础，结合21家中国连锁百强零售企业的调查问卷，同时还访谈了美国哈佛商学院的教授及中国连锁百强零售企业的高层管理人员。

　　报告称，中国零售行业过去二十年经历了高速增长，然而随着增速放缓、消费升级和电商崛起，实体零售业面临着巨大的冲击和经营管理的各方面挑战。包括百货店、超市店、服饰专业店、家电专业店在内的各业态明显受到销售下滑、成本费用上升的压力，利润率逐年下滑。2013年，中国零售业净利润为3.6%、2015年为3.7%，2015年仅为3.2%，一些规模较大的大型百货店和综合店甚至出现收入负增长的情况。

　　中国连锁经营协会副秘书长楚东指出，零售业作为连接生产与最终消费者的中间环节，其发展状况与变革能力直接反映了供给侧的效率。

　　中国社会消费品零售总额在加入世贸组织后的11年间增长了四倍，于2015年达到30万亿人民币。报告说，虽然以零售总额而言中国仅次于美国，是全球第二大消费市场，但是在零售业营运能力方面，中国和发达国家还有一段距离。例如在库存周转率这一企业经营管理能力的重要指标上，中国超市的库存周转天数是50多天，高于美国超市平均30多天的水平。

　　据调查，85%的受访中国零售企业已经认识到：库存管理是营运资本的最大挑战。

　　普华永道中国零售及消费品行业主管合伙人王笑表示，需求波动加剧、缺乏预测机制被认为是中国零售企业库存难以管理的重要原因，当前中国零售企业或需充分考虑季节与促销、销售趋势等多种因素的影响，利用需求信息的“大数据”来打造数字化的运营管理能力。

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　　有关专家谈到，2016年来，实体零售业出现了很多新的趋势，如线上线下结合等。此外还谈到，未来实体零售可借力大数据满足顾客个性化的需求以及实现广告的精准推送等。“首先就要将经营的核心进行改变。“经营好社群、增加服务内容、加强客户维护、经营好场景和空间。还有很重要的一点，就是拥抱新的技术。”

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