淘宝近期发布C2M战略要干什么

　　3月26日，淘宝发布C2M战略，提出“超级工厂计划”和“百亿产区计划”。与此同时，内测了一年的“淘宝特价版”APP也正式上线。

　　阿里巴巴副总裁、淘宝C2M事业部总经理汪海表示，淘宝C2M战略将以核心数字化能力和淘宝特价版为依托，在未来三年里帮助1000个产业带工厂升级为产值过亿的“超级工厂”，为产业带企业创造100亿新订单，在全国范围内重点打造10个产值过百亿的数字化产业带集群。

　　“相比传统的产业带制造工厂，数字化程度高的工厂彰显出更强的韧性。数字化是免疫力也是增长力，淘宝C2M战略旨在把数字化的新基建带到全国各大产业带，用数字化的新基建来发展新供给，拓展新消费，从而带来产业升级，促进经济发展。”

　　根据官方数据，在刚刚过去的天猫3.8女王节期间，产业带商家收获超过4500万个订单，其中C2M定制商品的订单量同比增长超370%。

　　以工厂直供为核心瞄准下沉市场

　　淘宝特价版瞄准下沉人群，因此，购物风格、样式设计、货品组成都是针对这个人群定制的。

　　“淘宝APP覆盖的人群非常之大，我们会有非常多的重叠，只不过淘宝特价版会以一种更适合下沉人群的方式，通过C2M把产业带里更低价格、更好质量的商品去带给这些消费者。”汪海解释说。

　　相比同样聚焦下沉市场、主打平价品牌的“聚划算”，淘宝特价版以工厂直供为核心，通过“超级工厂计划”和工厂形成紧密联系，共同研究设计市场所需的商品。“两者将合力形成淘宝多元化的新供给体系，满足消费者多元化的需求，以便更好地渗透到下沉市场。”

　　而淘宝特价版之所以能提供优质低价的产品，原因在于淘宝C2M计划改变了工厂的生产和经营方式。“C2M的核心是按需定产，所生产的每件商品不需要考虑库存，而库存又是整个商品定价里非常重要的组成部分。如果我们能让生产更精准，能让生产的产品更加瞄准消费者需求，就能把价格真正降到让消费者觉得实惠。”

　　汪海同时表示，淘宝特价版从公测到正式发布，最明显的特色就是把工厂直供提升到一个非常重要的环节，这也是未来整个淘宝特价版核心的特色。“通过阿里大数据体系和技术能力，我们可以指导工厂制造出消费者真正喜欢的商品。”

　　据悉，淘宝特价版自去年三月开始内测，主打超低价白牌商品、九块九包邮，今天正式上线首日即登顶AppStore免费应用排行榜。

　　淘宝C2M模式三大优势

　　C2M模式一端连接制造商，一端连接消费者，通过构建“极短链路”去掉库存、物流、总销、分销等中间环节降低成本，使用户可以买到高性比的产品。阿里巴巴“淘工厂”、“天天工厂”，京东“京造”，拼多多“拼工厂”，苏宁“拼拼工厂”等国内主流电商平台均以“平台-工厂”模式入局C2M。

　　汪海表示，经过多年的运营，阿里巴巴对于整个数据能力的理解和商品企划的理解都逐步加强，因此希望应用C2M的方式帮助工厂把消费者的语言真正转换成供应链的语言，进而对接市场需求。

　　“淘宝C2M模式的优势有三：第一，淘宝特价版是全球首个以C2M产业带为核心供给的购物平台，是链接工厂和消费者的数字化系统，一方面有效帮助中小企业提高效率、实现增长，另一方面也通过工厂直供的方式为消费者提供又好又便宜的商品；第二，淘宝平台具备非常强的大数据、云计算、IOT等数字化的优势，精确洞察8亿消费者市场的需求，能大幅提升商品企划的精准率；第三，超级工厂计划背靠阿里经济体生态服务优势，整合阿里的供应链、金融服务，可为工厂提供全链路服务，降低经营成本。”

　　他同时表示，淘宝C2M战略的意义就在于，通过数字化生态系统的建设，改进消费互联网和工业物联网互联互通的效率，让产业带工厂能够快速响应消费者需求，促进供需匹配。

　　据悉，早在2013年，阿里巴巴旗下的1688便基于C2M的理念推出“淘工厂”，对产业带工厂的供应链进行数字化改造。过去七年来，淘宝和1688形成了一整套完整的C2M数字化解决方案。

　　2018年6月，阿里正式启动C2M项目，不断强化产业带供给。2018年11月，淘宝启动“天天工厂”项目，旨在以C2M模式对传统制造业和地方特色产业带工厂、商家进行数字升级，并提出三年改造10000家数字工厂、100家数字产业带的目标。根据官方数据，上线一年，这一项目帮助超过2000家工厂、20个产业带完成数字化改造升级。

　　2019年3月，淘宝天天特卖被整合到聚划算，明确提出孵化1000个全球产业带的目标。在C2M改造上，随后上线的“厂销通”C2M数字化解决方案，整合了阿里云、菜鸟、蚂蚁金服等阿里经济体生态资源，通过数据、金融、物流、科技赋能等帮助商家真正实现降本增效。

　　2019年12月，淘宝事业群成立了C2M事业部，由阿里巴巴副总裁汪海兼任总经理，双线汇报给蒋凡和B2B事业群总裁戴珊。

　　“超级工厂”的全链路基建服务

　　过去一年，阿里中国零售市场月活跃用户已达到8.24亿，其中有60%的增长来自下沉用户，而90后、00后已然成为消费的新生力量。用淘宝C2M事业部产业带总经理靳科的话说，性价比消费越来越趋于理性，甚至成为一种常态。

　　而在所有消费商品中，将近40%的性价比产品供给都来自产业带。因此，淘宝C2M事业部与工厂商家也开展了很多形式的合作。

　　在2020淘宝C2M战略发布会现场，来自广东肇庆和浙江温州的工厂商家分享了自己加入淘宝C2M计划后的收获。

　　广东好顺欧迪斯是一家专门生产汽车内饰清洁和消杀用品的工厂，疫情期间，企业总经理曲维好通过淘宝C2M的智能数据中台发现，喷雾酒精的搜索数据急剧上升，但平台上的货却很少。因此，他决定在大年初四组织员工复工，转产气雾酒精。得益于数字化工具，过去可能需要3个月的研发流程只用了3个小时就初步定型。现在，他的工厂每天可以生产销售17.6万支气雾酒精，最多的一天销售了8万单。

　　由于学生放假在家、线下文具店停业，主营学生文具、水彩笔和蜡笔的温州工厂金马文具的销售业绩也受到不小的影响。不过，依靠淘宝C2M后台数据系统，总经理董丰豪还是把握住了疫情期间的文具市场需求，对文具流行款式和颜色有了全面的了解，虽然目前工厂产能只恢复了七成，但是疫情期间一周的C2M商品订单较去年12月数字化改造前增长450%。

　　“有了C2M的系统辅助，原来我们需要准备43天的可售库存，现在产销协同只需要31天，相当于盘活了34%的资金占用，还大大降低了滞销风险。最关键的，通过产品的评价和反馈，商家一方面能更好地改进产品功能，另外也能引流更多的回头客。”

　　靳科表示，此前的“天天工厂计划”专注在制造端，从制造、生产线、排产等方面做了很多数字化的改造，而“超级工厂计划”则把更多的链路整合进来，从企划、销售的生命周期管理到供应链、金融服务，整条链路以产品化的方式逐渐沉淀下来。“以前可能更多是资源投入，现在是以产品化的方式进一步落地，而且链路更加完整。”

　　据了解，“超级工厂计划”推出了四大基建服务：一是新品开发服务，二是营销服务，三是供应链服务，四是金融服务。

　　在新品服务方面，厂家通过淘宝C2M的大数据分析可以具像了解消费者的需求偏好，还可以进一步掌握相关市场的规模、热度、竞争情况。“我们也会把深度精准的企划交给厂家，一旦企划对了，爆款就对了一半，这也将彻底改变工厂的研发方式。”

　　在营销推广服务方面，平台将对工厂货品的整个生命周期进行管理。有电商能力的厂家可以采用半托管的形式，由平台提供营销支持；缺乏电商运营能力的工厂可以选择全托管的服务。“在导入期，我们会重点做好信息优化；在成长期，我们会在转化效率上做到极致；在爆发期，我们会把所有的流量加进来，做到绝对的爆款；而在衰退期，我们会在第一时间做到清仓。”

　　在仓配服务方面，淘宝C2M计划打通了从产品生产到最终交付的全链路。一开始，平台将在离厂家最近的地方建立卫星仓，随着订单量的增加，后期会逐渐增加中心仓、合单仓等，通过层层链路提升仓配服务的效率，而整个销售、库存情况也会进行数据化的呈现，结合工厂实际的排产、产能情况做到最优补货。与此同时，帮助厂家降低仓配物流成本，在交付环节提供确定性的服务。

　　在金融服务方面，淘宝C2M事业部的金融服务也覆盖了工厂从生产到销售的全链路。具体来说，在厂家备货阶段可提供信用贷款产品，在工厂参与大促活动时有配套的“活动贷”，在日常运营有“营销充值宝”，当所有货品进入仓库后还能够进行存货的融资，在最后的回款环节也可提供极速回款服务。

　　此外，淘宝C2M事业部还针对产业带打造了专门的营销活动IP——“工厂直购节”，计划每个月月末举行一次。在年底还会举行“王牌产地”活动作为年度收官。在日常运营过程中，来自产业带的产品不仅会在淘宝特价版上进行推荐，还会在手淘“天天特卖”、支付宝小程序上进行精准投放。

　　据了解，目前“超级工厂计划”已在广州、揭阳、东莞、深圳、泉州、金华、温州、宁波、台州，保定等10个城市全面展开合作。